研修内容

アイミックでは、オリジナルのビジネスマナー研修、クライアント企業様のご要望にあわせたオーダーメイド研修も行っております。

求める人材像から、研修の目的・ゴールを明確にし、企画ご提案いたします。

オリエンテーション（研修に対する動機づけ）

ビジネスマナーはなぜ必要で、マナーが身についていなかったらどんなマイナスがあるのか？など、研修に前向きに取り組んでいただく姿勢を持っていただく時間です。

ビジネスマナー５つの基本

社会人としての心がまえとして、ビジネスマナー５つの基本とポイントをご理解いただきます。

好感をもたれる応対用語（敬語・言葉づかい）

ビジネスのさまざまな状況において、好感をもたれる言葉づかい、正しい敬語の再確認を行います。

「顧客感動」を高める接客応対

応対シミュレーションを中心に、知識と技術の一体化を図り、顧客満足を高める応対スキルの習得をめざします。

信頼関係を築く話し方・聞き方

お客様との信頼関係を築くポイントをおさえ、ニーズを引き出す聴き方のトレーニングです。

企業のイメージアップを図る電話応対

「あの人に会ってみたい！」と思わせる電話応対をめざし、電話の特性を理解し、応対トレーニングを繰り返し行います。
国際電話応対もご相談ください。

わかりやすいビジネス文書

社外文書、社内文書、ビジネスメールのルールを確認し、正しくわかりやすい書き方を学びます。

そのほか

クレーム対応、資料の整理法、目標設定・キャリア開発、冠婚葬祭のマナー、テーブルマナーなど。
・接客業（飲食業、ホテル、ゴルフ場、百貨店など）向けの接客スペシャリスト養成コースも実施いたします。
・コーチング研修、コミュニケーション研修、カラー戦略実践研修、パーソナルカラー研修など、ビジネスマナー 研修以外にも実施いたします。

ご依頼から研修までの流れ