教育・研修

おもてなし研修(公開講座)

おもてなし研修(公開講座)のご案内

「おもてなし」を発揮するための心得や極意を公開形式で学びます!
また仕事を進めるうえで陥りやすいポイントを分かりやすく整理し、対処法を理由も含めて理解します。
ビジネスマナー研修と併せて受講することにより、トータルバランスの取れた人材育成を実現します。

最近、ブームになっている「お・も・て・な・し」

では、どうしたら「おもてなし」は表現できるのでしょうか・・・
これさえ心得ておけば「おもてなし」というように定義づけられるものでもありません。

もてなされた相手の心がほわっと温かい気持ちになることが何より大切です。
ただし、人が温かい気持ちになるポイントやタイミング、ツボは人の数だけ異なります。

目の前の相手に対して、具体的にどのように表現し振る舞うことが「相手をもてなす」ことに繋がるかについて、
その心得と極意を頭で理解したうえで、実践トレーニングを通して体得します。

アイミックのおもてなし研修(公開講座)は、定員10名の少人数制。
受講者ひとりひとりとの双方向のやりとり、実習に対するきめ細かいフィードバックで、より実践的な研修を行います。

研修内容
● おもてなしの意味を考える
● 「どうなりたいか」具体的ゴールの明確化
● 相手のニーズを読み解く力を身につける
● 見た目の印象(服装、持ち物 等)から伝わる印象効果
● 表情にメリハリをつけることの大切さ
● 言葉の選択の重要性
● 声のトーンやトークスピード、間から伝わる印象効果
● 相づち、共感、傾聴の重要性
● 相手の心を掴む褒め方
● 感謝やお詫びを効果的に伝えるポイント
● おもてなしの実践ロールプレイング
研修コース
【1日コース】
10:00~17:00(計6時間)
受講料 21,000円(税別)(昼食及び教材費込)
※受講者が2名様以上の場合
(1名様の場合、マンツーマン研修:30,000円(税別))
開催場所
アイミックセミナールーム
名古屋市中区上前津1-5-11 森田ビル3F・4F
(オフィスからさらに南へ30m)
開催日程
開催日程につきましては、お問い合わせください。
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